1. Registro de Usuario:
– El cliente (refaccionarias) proporcionan a GAMASA información tal como nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, y sus datos fiscales. Esta información se valida y utiliza para crear una cuenta de usuario. Las credenciales de acceso serán asociadas a dicho correo electrónico.

2. Inicio de Sesión:
– Una vez registrado, el cliente inicia sesión en su cuenta utilizando su correo electrónico y contraseña.

3. Exploración de Productos:
– El cliente selecciona su centro de distribución principal en el menú superior para navegar por el catálogo de productos disponibles que solo es accesible para usuarios registrados.

4. Selección de Productos:
– El cliente agrega los productos deseados al carrito de compras.

5. Verificación de Existencias:
– Durante este proceso, si el producto seleccionado está agotado en su centro de distribución principal el cliente podrá optar por solicitar de cualquier otro CEDIS su producto. Seleccionar productos de dos CEDIS diferentes generan un cargo adicional que será incluido en la validación de su pedido.

6. Proceso de Pago:
– Una vez que los productos están en el carrito de compras, el cliente debe seleccionar un método de envío para su pedido y verificar la dirección de entrega. Así como verificar el resumen de su pedido, incluyendo el costo total de los productos y cualquier tarifa adicional por ubicaciones múltiples.

7. Confirmación del Pedido:
– Después de enviar su pedido, el cliente recibirá por correo electrónico un correo de verificación.

8. Validación por un Vendedor:
– Una vez que se recibe el pedido, queda en espera de validación por parte de GAMASA. El vendedor revisa el pedido para verificar la disponibilidad de los productos y la información de entrega, así como cualquier cargo adicional que deba ser contemplado.

9. Aprobación del Pedido:
– Si el pedido es aprobado por el vendedor, se notifica al cliente por correo electrónico o a través de la plataforma. El cliente recibe los detalles del pedido confirmado, incluida la información para el pago.

10. Procesamiento del Pedido y Envío:
– Una vez aprobado, el pedido se procesa y se prepara para su envío. Se genera una etiqueta de envío con la dirección de entrega proporcionada por el cliente.

11. Envío y Entrega:
– Los productos son enviados al cliente a la dirección especificada durante el proceso de compra. El cliente recibe un número de seguimiento para rastrear el estado de entrega de su pedido.

Este proceso garantiza una experiencia de compra eficiente y transparente para el cliente, al tiempo que permite al vendedor validar y procesar los pedidos de manera adecuada.